인앱결제, 수수료보다 더 중요한 고려사항은?

안녕하세요, 제로백데브입니다!

앱에서 인앱 결제를 도입하려고 하면 가장 먼저 고민하는 게 스토어 수수료입니다. 

구글의 Google Play나 애플의 App Store의 인앱결제 수수료는 15~30% 수준이니, 매출이 커질수록 부담도 만만치 않죠. 

그래서 저희에게 의뢰하시는 많은 기업들도 '스토어 수수료를 줄일 방법이 없을까?'를 항상 고민하십니다.

하지만, 인앱결제를 도입할 때 수수료와 함께 꼭 필요한 고려 사항이 두 가지 있습니다. 

바로, '개발 기간'과 '구독 모델 도입 여부'입니다. 

이 두 가지를 제대로 고려하지 않으면, 수수료 고민은 오히려 사소한 문제가 될 수도 있습니다.

인앱결제, 필수 고려사항 ① 개발 기간

인앱결제는 단순한 결제 기능이 아닙니다. 

스토어 정책에 맞춘 승인 절차, 유저의 결제 오류 대응, 환불 및 복구 로직까지 신경 써야 할 부분이 많습니다.

• 스토어 정책 승인까지 시간이 필요합니다. 

• 인앱결제는 스토어의 심사를 통과해야 하는데, 앱 출시 전이라면 승인 대기 시간도 포함됩니다. 
• 특정 국가에서는 결제 기능이 별도의 법적 요건을 충족해야 할 수도 있어요. 

• 결제 오류 대응을 고려해야 합니다. 

• 카드 승인 실패, 네트워크 오류, 중복 결제 등의 예외 처리가 필요합니다. 
• Apple과 Google은 결제 실패 시 자동 재시도를 지원하지만, 이를 개발할 때 고려하지 않으면 사용자 경험이 크게 저하될 수 있습니다. 

• 서버 로직이 추가되어야 합니다. 

• 결제 정보를 저장하고, 구독 상태를 관리하려면 백엔드 로직이 필요합니다. 
• 결제 이력을 추적하고 고객 지원을 할 수 있도록 관리 시스템도 함께 개발해야 하죠.

제 기능을 늦게 고려하면, 개발 일정 전체가 지연될 수 있습니다. 

초기에 기획할 때부터 인앱결제를 포함한 개발 일정을 고려해야 합니다.

인앱결제, 필수 고려사항 ② 구독 모델 도입 여부

앱에서 한 번만 결제하는 방식(예: 콘텐츠 다운로드)과 구독 기반 모델(예: 월 정기 결제)은 구현 방식이 다릅니다.

• 스토어는 구독 모델에 더 유리한 조건을 제공합니다. 

• App Store와 Google Play는 일정 기간 이상 구독을 유지하면 수수료를 낮춰주는 정책도 운영하고 있습니다. 
• 단기 결제보다 장기 구독 모델을 적용하는 것이 수익성 측면에서 더 유리할 수 있습니다. 

• 구독 모델은 결제 실패율이 높습니다. 

• 자동 결제가 진행될 때, 카드 한도가 초과되거나 유효기간이 만료되는 경우가 많습니다. 
• 이를 대비해 결제 실패 시 재시도 로직과 사용자 알림 기능을 함께 개발해야 합니다. 

• 구독 해지 및 복구 기능도 필수입니다. 

• 사용자가 구독을 취소하면, 남은 기간 동안 서비스를 제공할 것인지 즉시 중단할 것인지 결정해야 합니다. 
• 일부 사용자는 결제를 취소했다가 다시 구독하는 경우가 있는데, 이때 기존 데이터를 유지할지 초기화할지도 미리 고려해야 합니다.

단순 결제가 아니라 구독 모델을 도입할 계획이라면, 결제 실패 대응과 구독 복구로직까지 사전에 준비해야 합니다.

저희 제로백데브는 다양한 인앱결제 프로젝트를 수행해 왔습니다. 

단순히 스토어 수수료뿐만 아니라 개발 기간과 구독 모델 도입 여부까지 초기에 체계적으로 검토해야 합니다. 

이 모든 걸 함께 고민해줄 팀이 필요하다면, 언제든지 문의 주세요!