회원가입 정책, 정말 SNS 간편로그인이 최선일까?

안녕하세요, 제로백데브입니다!

프로젝트를 진행하다 보면, 회원가입 방식에 대해 자주 받는 질문이 있습니다.

그중에서도 가장 많이 듣는 질문이 바로 "회원가입은 SNS 간편로그인만 제공해도 괜찮지 않을까요?" 입니다.

그렇게 생각하시는 이유를 여쭤보면, 대부분 "직접 사용해보니 가장 편하고 쉽기 때문"이라고 답하십니다. 

터치 2~3번 만에 가입이 완료되는 편리함은 분명히 큰 장점입니다.

하지만, 회원가입은 단순히 "편리함"만으로 결정할 문제가 아닙니다.

장기적인 운영 관점에서 보면, 사용자 식별(Unique Identification) 문제, 중복 계정 발생, 데이터 활용의 어려움, 플랫폼 의존성 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

오늘은 SNS 간편로그인의 장단점과, 회원가입 방식을 설계할 때 반드시 고려해야 할 요소들을 살펴보겠습니다.

SNS 간편로그인, 정말 편하면 끝일까?

SNS 간편로그인은 사용자 입장에서 빠르고 편리하지만, 운영 측면에서는 문제가 될 수도 있습니다.

SNS 간편로그인 장점

• 이메일, 비밀번호 입력 없이 가입 가능 → 전환율(Conversion Rate) 증가

• 소셜 로그인 정보로 빠르게 사용자 데이터 연동 가능

• 로그인 과정이 간단해 가입 도중 이탈 감소

SNS 간편로그인 단점

• SNS 로그인마다 제공하는 사용자 정보가 다름(ex. Facebook은 이메일 없이 가입 가능)

• 같은 사용자가 다른 SNS 계정으로 가입하면 중복 계정 문제 발생

• 일부 SNS는 개인정보를 제한적으로 제공 → CRM 및 마케팅에 활용 어려움

• SNS 플랫폼 정책 변경 시 문제가 발생할 수 있음

(ex. 트위터 API 유료화로 인해 트위터 로그인 중단 사례)

핵심은, "편리한 가입"이 "비즈니스에 유리한 가입"이 아닐 수도 있다는 것입니다.

회원가입 방식 선택 시 반드시 고려해야 할 3가지 요소

1. 사용자 식별(Unique Identification) 문제

보통 '유니크 아이디'라고 많이 표현하는 사용자 식별 값입니다.

SNS 간편로그인은 가입 절차가 편리한 대신, 바로 이 사용자 식별 관련해서 문제가 발생할 수 있습니다.

구글,애플,카카오 기준으로 간단히 살펴보면 아래와 같습니다.

• Google 로그인 → 대부분 이메일을 제공하지만 유저가 숨길 수 있음

• Apple 로그인 → 유저가 이메일 정보를 숨길 수 있음

• 카카오톡 로그인 → 사용자 고유 ID 제공하지만 휴대폰 번호 미제공 케이스 존재

즉, 우리 플랫폼에서 받을 수 있는 유저의 정보가 일관적이지 않습니다.

만약 아래와 같은 이슈들이 발생하면 어떻게 될까요?

1) 동일한 사용자가 서로 다른 SNS 계정으로 로그인한다면?

2) 동일한 사용자가 Google, Apple, Facebook으로 각각 가입할 경우는?

이러한 이슈들이 발생한다면 서비스 운영 측면에서 사용자 데이터를 통합하기 어려워지고, CRM이나 앱 마케팅 활용이 제한될 수 있습니다.

2. SNS 플랫폼 사 정책 변경 시 리스크 발생

SNS 사업자의 정책이 변경된다면 우리 서비스가 바로 영향을 받게됩니다. 

최근 <트위터 API 유료화> 사례가 대표적입니다.

<트위터 API 유료화 사례>

• 기존에는 무료로 제공되던 트위터 로그인 기능이 API 유료화 정책으로 인해 일부 서비스에서 사용 불가능해짐

• 트위터 로그인에 의존하던 기업들은 기존 사용자들이 로그인을 하지 못하는 문제에 직면

  
  

이렇게 외부 서비스에 의존하는 로그인 방식은 해당 플랫폼 정책 변화에 영향을 받을 가능성이 큽니다. 그렇기에, SNS 로그인 외에도 이메일·휴대폰 기반 회원가입 옵션을 제공하는 것이 더 안전한 선택이 될 수 있습니다.

3. 비즈니스 데이터 활용 어려움

비즈니스 관점에서 데이터 활용이 어려울 수 있습니다.

먼저, SNS 로그인을 통해 제공받는 데이터는 앞에서 살펴본 내용처럼 플랫폼마다 다르며 마케팅 및 CRM 활용을 위한 핵심 정보(이메일, 연락처)가 부족할 수 있습니다.

또한, 사용자가 SNS 계정을 삭제하면 우리 서비스에서도 계정 연동이 끊길 위험이 존재합니다.

즉, 사용자 데이터가 비즈니스의 핵심이라면, SNS 로그인만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 서비스 운영 관점에서는 이메일·휴대폰 기반의 회원가입도 반드시 고려해야 합니다.

제로백데브의 회원가입(온보딩) 정책 추천!

그렇다면, 회원가입 방식을 어떻게 설계해야 할까요? 저희 제로백데브의 추천 가입 방식은 다음과 같습니다.

1. 이메일 또는 휴대폰 번호 기반 가입을 반드시 기획 

     → 사용자 식별 문제 해결 & CRM 활용 용이

2. SNS 간편로그인은 보조 옵션으로 제공 

     → 가입 장벽을 낮추되, 필수 가입 방식으로 강제하지 않음

3. SNS 로그인 후, 추가 인증(이메일·휴대폰) 프로세스 도입 

     → 중복 계정 방지 및 데이터 통합 가능

MVP 제품에서는 빠르게 SNS 간편로그인만으로 유저의 반응을 확인하고, 이후 버전에서 조금씩 필수 정보(이메일/휴대폰번호) 인증을 받는 것을 추천드립니다. 

회원가입(온보딩)은 단순히 "가입을 쉽게 만드는 것"이 아니라, 비즈니스 운영과 데이터 활용까지 고려해야 하는 중요한 과정입니다. 

저희 제로백데브는 단순한 기능 개발이 아니라, 비즈니스 관점에서 최적의 회원가입 설계를 고민합니다. 

회원가입 프로세스 기획을 고민하고 계신다면, 지금 바로 문의하세요!