글로벌 뷰티 커머스 웹 서비스
개선 컨설팅 | 커머스 도메인

글로벌 뷰티 커머스 서비스 – 타겟 유저 설정 및 IA 최적화 컨설팅

[프로젝트 개요]

글로벌 뷰티 커머스 웹 서비스는 전체적인 개편을 고려하고 있었지만, 핵심 타겟 유저 설정과 서비스 구조(IA, Information Architecture) 정리가 명확하지 않은 상태였습니다.

[수행 내역]

본 프로젝트에서 가장 중요한 과제는 비즈니스 성장을 극대화할 수 있는 방향으로 타겟 유저를 설정하고, 홈 화면과 IA 구조를 최적화하는 것이었습니다.

1. 타겟 유저 재설정
기존 서비스는 글로벌 시장을 타겟했지만, 구체적인 핵심 유저 그룹이 정의되지 않아 UX 설계가 명확하지 않은 문제가 있었습니다.

이를 개선하기 위해 아래 내역들을 수행했습니다.

- 유저 세그먼트 분석을 통해 주 타겟층을 명확하게 설정

- 각 타겟별 행동 패턴을 고려한 맞춤형 UX 전략 수립

- 구매 여정을 최적화하여 전환율(Conversion Rate) 향상

2. 홈 화면 및 IA(정보 구조) 최적화
기존 서비스는 정보 배치가 직관적이지 않아 사용자들이 원하는 제품을 빠르게 찾기 어려운 구조였습니다. 

이를 해결하기 위해 아래 내역들을 수행했습니다.

- 사용자 탐색 동선을 고려한 홈 화면 재구성

- 카테고리 구조 및 정보 아키텍처(IA) 최적화

- 검색 기능 및 추천 시스템 개선 방향 제안

3. 그로스 전략 기반의 컨설팅 진행
이번 프로젝트는 단순한 UI 개선이 아니라, 데이터 기반 접근 방식(Growth Hacking)을 적용한 것이 핵심이었습니다.

- A/B 테스트를 고려한 UX 설계 제안

- 사용자 행동 데이터 분석을 통해 핵심 개선 포인트 도출

- 유입(트래픽) → 탐색(Engagement) → 전환(Conversion)까지 최적화 전략 수립