세금 관리 앱 서비스
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임대인 세금 관리 앱 – 온보딩 개선을 위한 UI/UX 컨설팅

[프로젝트 개요]

고객사에서 의뢰하신 앱은 스토어 다운로드 수는 많지만, 초기 온보딩 과정에서 많은 유저가 이탈하는 문제를 겪고 있었습니다. 저희는 실제 사용자 테스트를 통해 이탈 요인을 분석하고, 이를 개선하기 위해 UI/UX 재설계를 진행했습니다.

또한, 개선된 디자인 시안까지 제공하여 고객사가 자체적으로 앱을 개편하는 데 실질적인 도움을 줄 수 있도록 컨설팅을 수행했습니다.

[수행 내역]

본 프로젝트에서 가장 중요한 과제는 온보딩 단계에서의 이탈 문제를 해결하여, 사용자들이 앱의 핵심 기능을 경험할 수 있도록 하는 것이었습니다.

1. 실제 유저 테스트를 통한 이탈 요인 분석
온보딩 과정에서 유저가 앱을 떠나는 원인을 명확히 파악했습니다.

- 실제 신규 유저 테스트를 진행하여 행동 패턴 분석

- 이탈이 발생하는 주요 단계와 이유를 데이터 기반으로 도출

- 경쟁 앱과의 비교 분석을 통해 UX 개선 포인트 정의

이를 통해, 과도한 정보 입력 요구와 UI 복잡성이 주요한 이탈 요인임을 확인했습니다.

2. UI/UX 재설계를 통한 온보딩 개선안 제시
이탈 요인을 분석한 결과를 바탕으로 다음 내역들을 수행했습니다.

- 필수 입력 정보 최소화 및 단계별 유저 친화적 유도

- 가이드 메시지와 인터랙션을 활용한 온보딩 최적화

- 더 직관적인 내비게이션과 시각적 요소 개선

UX 개선 전략을 도출하여, 사용자가 부담 없이 앱을 사용할 수 있도록 재설계했습니다.

3. 개선된 디자인 시안 제공
저희 제로백데브의 컨설팅은 단순한 제안이 아닌, 실제 결과물을 제공합니다. 

- 실제 적용 가능한 UI/UX 디자인 시안을 제작하여 고객사에 제공

- 디자인 가이드를 포함해 향후 앱 개편 시 바로 적용 가능하도록 지원

이번 컨설팅도 디자인 시안을 통해 고객사가 내부적으로 앱 개편을 진행할 때 구체적인 참고 자료로 활용할 수 있도록 실질적인 도움을 제공했습니다.